As it knows it is visible

소니 바이오 PCG-TR2L 모델을 사용하고 있습니다. 전세계적으로 소니 배터리를 장착한 노트북 폭발 사례를 접하였습니다. 소니 노트북을 사용하고 있는 저로서는 황당함을 감추지 못하고 혹시 내 노트북도? 라는 생각으로 즉시 소니 코리아로 문의 메일을 발송 하였습니다. 회신 받은 답변 내용은 황당하기 그지 없는 책임 회피성 발언으로 구성되어 있었습니다.

주요 내용 이렇습니다. 해외에서 일부모델에서의 사고 사례에 대해 몇건 보고 받은 사례는 있으나 아직까지 국내에서는 바이오 제품군의 사고사례를 보고 받은 바 없으니 문제 생기면 보자는 식으로 메일이 날아왔더군요. 참으로 고객의 입장에서 분개하지 않을 수 없습니다. 해외에서는 사고 사례가 보고 되기는 하였으나 국내에서는 없으니 사고 터지고 나서 병원 들락 날락 거리게 되면 그때 보자는 느낌을 받았습니다.

검색을 통하여 조금 더 알아보니 사고가 발생한 해외의 일부 모델에 바이오 제품군도 버젓이 포함 되어 있음을 확인하였습니다. 이 여파로 인해 국내의 바이오 제품군도 배터리 리콜을 실시하리라 본다는 기자의 보도도 있었습니다.

인터넷을 통해 시시각각 타전되는 뉴스를 확인한 바로는 소니 본사측에서 델과 애플 등 수많은 노트북 제조사에 납품한 자사의 배터리 중 안전성이 의심되는 배터리 전량을 리콜한다는 보도로 시끌시끌한 상황입니다. 더욱이 국내 항공사를 비롯한 해외 항공사들은 소니 배터리를 채용한 노트북의 기내 반입을 불허하고 있습니다.

바이오 노트북 제품군의 폭발 사례가 명확히 있음에도 불구하고 배터리 리콜에 있어 홈페이지 공지사항을 통하여 심사숙고하고 있다는 등의 간접적인 반응을 보이고 있는 소니 코리아의 입장 표명에 적지 않은 배신감을 느끼고 있습니다. 글로벌 기업 소니의 이미지는 이러한 것이 아니었습니다.

들리는 말로는 소니 코리아의 경우 글로벌 소니 그룹의 소속이 아닌 국내 독자 설립 법인 이라는 소문이 있습니다. 이는 단지 소니의 브랜드 네임을 사용하면서 글로벌 소니 그룹에서 생산 제품을 단순히 들여와 한국내에서 판매할 권한만을 획득한 일반 유통회사라는 이야기 입니다. 글로벌 소니의 정책 사각지대로 인식되며, 글로벌 소니의 전세계적인 리콜 정책에도 침묵하고 있는 이유가 그것이 아닐까 생각되어 집니다.

또 다른 언론 보도에 의하면 소니 측은 이로써 헤어나기 힘든 브랜드 이미지에 타격을 받았으며 배터리 부문 사업 철수 및 경쟁사에 대한 매각을 검토중이다라는 정보를 입수 할 수 있었습니다. 사실 여부는 100% 신뢰할 수 없지만 현 상황에서 어느정도 신빙성이 있다는 점만은 확실한 것 같습니다. 일본 요미우리 신문 보도에 따르면 사전에 배터리 결함을 알고 있었을 가능성에 대한 보도도 있습니다. 제가 회신 받은 메일의 전문을 공개합니다.

안녕하십니까. 소니 고객센터 XXX 입니다. 먼저 소니 배터리가 언론에 기재되어 있는 내용을 보시고 많이 놀라셨을 것이라 생각됩니다. 고객님의 놀란심정은 충분히 이해가 가며 저희 소니 고객센터로 문의 주셔서 감사합니다. 이번에 문제가 되었던 배터리 문제는 배터리 구조 및 노트북 구조의 차이에서 나타나는 현상입니다. 노트북에 사용되는 배터리는 배터리 구조에 차이가 있으며 또한 노트북 마다 충전 및 전원 시스템이 다르게 설계되어 있습니다. 이부분의 문제로 일부 모델에서 문제가 발생하였으며 고객님의 안전을 생각하여 배터리 리콜이 아닌 노트북 리콜을 진행하고 있습니다. 저희 VAIO역시 소니 배터리를 사용하고 있으나 현재 리콜 중인 델, 애플사와 다른 시스템으로 설계되어 있으며 제품 설계시 고객님의 안전을 최우선으로 하고 있습니다. VAIO 사용시 소니 정품 배터리로 인하여 문제가 있다는 것은 보고된 부분이 없으며 VAIO는 고객님의 안전성을 최우선으로 제품을 설계를 하였기에 제품 사용시에 아무런 걱정없이 사용을 하셔도 됩니다.

라고 하며 입장을 밝혔으며 홈페이지 상에 소니 VAIO 배터리팩의 안전 관련 건이란 제목의 공지사항에 다음과 같은 내용을 전파하고 있습니다. 소니제품을 이용하여 주셔서 대단히 감사드립니다. 금일 소니는 노트북용 배터리 교체 프로그램에 관한 발표를 하였습니다. VAIO 컴퓨터는 시스템 환경설정에서 다양한 안전기준을 충족하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 고객의 관심사항을 최우선시 하여 자발적 교체 프로그램에 참여할 것인지에 관하여 심사숙고 하고 있습니다. 감사합니다.

어떤 느낌을 받으셨습니까? 국내에 유통되었던 VAIO제품군에는 아무런 문제가 없다는 입장을 표명한 것이라 보여집니다. 아래는 위 게시물에 대한 부연 설명 자료를 링크하면서 마칠까 합니다. 여러분들의 소중한 의견 코멘트를 통하여 작성하여 주신다면 보다 투명한 대한민국의 유통시장 질서 재편에 많은 도움이 되리라 생각합니다. 감사합니다.

더불어 04년 1월 부터 06년 2월 까지 생산된 소니 노트북 또는 VAIO 제품군을 보유하고 계신 사용자께서는 trendon@teramail.com의 주소로 메일 주신다면 관련 정보를 공유하여 드리겠습니다. 구매 당시에만 효력을 발휘하는 대한민국의 고객의 권리는 적극적으로 쟁취하여야만 얻어 낼 수 있습니다. 여러분들의 한분 한분 소중한 이야기를 담아 소니 코리아 측에 전달하겠습니다. 감사합니다.

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