여성 중심 조직 문화 속에서의 경험, 많은 것을 배우는 중.
7월 28, 2007 at 3:13 오전
· Filed under 정보 통신 다반사 
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2년여간의 군생활 그리고 여성 중심 조직 문화 속에서의 사무직 경험. LG 파워콤 협력업체에서 영업관리 직무를 담당하며 체득한 여성들의 업무 스타일. 추후 사회 적응에 긍정적인 영향을 주리라 생각합니다. 쉽게 경험 할 수 있는 성질의 것은 아니니까요. ^^
초기에는 여자들만 우글거리는 곳에 나홀로 남자인 상황이었고, 업무 협조 체계조차 익숙치 않아 상당한 어려움이 있었지만 선임자의 간단한 OJT가 끝나고 실수를 하면서 1달을 보내고 나니 나머지 기간은 상당히 자유분방하게 지낼 수 있었습니다. ^^ 느린건지 빠른건지.. ^^
군대에서 배운 직무 스킬을 도입하여 업무 매뉴얼도 그럴듯하게 만들고 저보다 나이가 2살 많은 후임자도 제가 만든 업무 매뉴얼로 교육해주고 저의 직무 분야 이상의 것을 얻어낸뜻 깊은 시간들 입니다. 군대에서 후임병 받은 심정으로 이것저것 디테일하게..^^
더욱이 전역 후 취득한 유통관리사 2급, 텔레마케팅 관리사 자격이 업무 영역 전반에 직간접적으로 도움을 주어 적응하는데 수월 했습니다. 통신병 복무 당시 신병 위로 휴가때 집전화가 울리는 걸 듣고 기겁을 했을 정도로 전화 응대에는 익숙한지라. ^^ 군대 군대 군대 ㅡ..ㅡ
담당하는 업무는 크게 인터넷 상품 신규 청약(서브 유치점 관리 및 수수료 정산), 고객 사은품 클레임 기초 응대(고객 사은품 정산 및 발송) 및 기타 부서별 협조 업무 ^^, 현금 지출과 관련되어 회사내 회계 담당자와 옥신각신하며 주로 갈굼을 당하는 입장이었지만. ^^ 유익한 경험.
간단한 업무 프로세스는 이렇습니다. 1. TM 등 영업 -> 2. 개통 스케줄링 -> 3. 개통팀 작업 -> 4. 사은품 및 수수료 정산 -> 5. 각종 클레임 처리, 여기서 제가 맡은 업무가 4, 5번 입니다. 짬밥도 안되고 해서 여기저기서 오는 업무를 다 받아서.. 권한과 책임의 상한선은..ㅠ..ㅠ
더욱이 남성 보다 상대적으로 말(?)이 많으신 여성 상급자들 밑에 있어서 말못할 애로사항도 있고, 상급자로 부터 흘러들어오는 미루기 식의 업무 처리가 드문 드문 보여 직장 생활시 정확한 업무 범위와 권한 및 책임의 상한선을 확실히 해둘 필요성을 느꼈습니다. 가능하다면..
<수원 영통 - 디지털엠파이어 빌딩>
^^ …열심히… ^^
